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« Nous considérons que la satisfaction client va de pair avec le bien-être de nos collaborateurs. », Edouard BOUTROUILLE, ...

« Pour moi, ce sont le respect des règles et de l’humain qui crée la relation de confiance qui permet de nous différencier. » ...

« Un collaborateur épanoui est plus disponible, plus patient et donc plus performant dans la relation client. », Adrien ...

Boulanger dévoile une application mobile repensée : design modernisé, IA 24/7, assistant SAV et stratégie omnicanale ...

Pluxee lance sa « super app » pour centraliser les avantages salariés. Titres-restaurant, mobilité, cadeaux et bien-être sont ...

L’étude Twilio révèle que 60% des entreprises européennes investissent dans l’IA conversationnelle avec des équipes dédiées ...

Avec un chatbot baptisé Eden Help et un voicebot récemment lancé, Edenred, en collaboration avec Foundever, accélère la ...

Le modèle CCaaS (Contact Center as a Service) poursuit sa transformation, porté par l’essor du cloud souverain. Entre ...

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